孝感市自来水公司智慧水务综合营收平台项目进行竞争性磋商采购

一、建设背景

   孝感市自来水公司为了适应公司快速发展，决定以大数据、人工智能、区块链为代表的新一代信息技术为驱动，从全局规划水司未来智慧水务信息化平台建设，经过前期市场充分调研与领导决策，决定先从点上快速解决综合营收系统目前存在的紧急需求，同步从全局视角考虑孝感市自来水时公司数据中心、智慧水务规划和设计工作，为后一步实现生产系统课题创新、运营系统一体化融合奠定基础，最终打造出具有孝感自来水公司管理特色的智慧水务一体化管控平台。

二、整体目标

14. 采用主流的互联网技术架构，微服务框架等先进技术，搭建孝感市自来水公司智慧水务应用平台；充分应用主流开源技术，避免商业套件限制；同时技术架构要充分考虑数据安全性和严格的身份管理、身份认证及授权体系，可支持多样化的便捷安全登录方式。
14. 具备完善的身份安全、基于区块链技术的核心交易数据分布式存储、应用安全、防护安全、安全监控等整体安全管理能力。
14. 实现从包括立户管理、抄核管理、收费管理、欠费管理、发票管理、表务管理、营业厅管理、基本信息管理、报表管理、系统配置的全流程管理。
14. 实现抄表核心场景全流程管理，分为远程自动抄表和手工抄表录入两种模式，远程抄表周期配置—自动回传—周期取数—核验—同步计费系统。
14. 实现营收系统与第三方平台对接并核销核心场景管理，分为远抄系统自动同步费用数据—第三方平台同步到款信息—系统配置核销规则—对部分往来业务（全额付款、累计全额付款）进行自动核销。

三、项目功能模块技术要求

1、报装管理

1. 1. 实现综合营收系统与报装系统的对接，在申报阶段进行系统预立户，设置预立户水表巡检周期，实现与报装系统进度查询接口。

2、表务管理

1. 实现表库信息基础共享数据，供业务系统查询，后期实现表库全生命周期管理。
2. 实现立户阶段与表务信息的接口，保证表务信息的统一性。

3、抄核管理

1. 实现与远抄系统的自动对接，并支持手工批量抄数。
2. 利用AI技术（二期），实现图像扫描自动识别抄表数据，并实时上传计费系统，大大提高手工抄表效率，降低出错成本，另外从管理上可以图像留存，操作过程和结果都可以采用分布区块链分布式存储技术，确保不可篡改和可追溯，大大降低内部管控风险，同时彻底解决了错抄、误抄的可能性，也省去了抽检的人工成本。

4、发票管理

1. 在缴费阶段前置区分并自动计算普通水费、垃圾处理费和污水处理费。
2. 实现客户端（小程序）导出和开具电子发票功能。
3. 实现不同地区发票类型配置。
4. 实现营收系统开具增值税专用发票功能。
5. 实现所有缴费模式电子发票自动开具。
6. 实现合收发票的分摊计算与系统校验。
7. 实现发票红冲与作废功能。
8. 实现大额发票的智能分摊（按时间、金额等规则灵活配置）。

5、对账核销

1. 系统通过企业组织机构代码、客户名称、到账金额、日期等标识自动识别应收和到款信息，通过配置全部到款核销、累计全额到款核销、预扣全额到款核销等规则实现智能核销，大大降低人工成本。

6、全渠道银企直联

1. 实现全渠道银企直联，用户可以选择最优的结算渠道，降低跨行转账成本，提升用户感知。

7、客户体验

1. 客户端工具多样化：引入互联网客户体验成熟经验，开展灵活的用户体验方式，包括：微信小程序、支付宝、翼支付APP（二期）等。
2. 信息沟通及时到位：实现与客户信息及时沟通且确保沟通到位，包括停水通知、复水通知等。
3. 客户主动运营：借鉴互联网客户关系运营方法，定期发送用水、节水小常识、小窍门。
4. 客户预见性分析与指导：对单个用户用水数据进行大数据的分析和预测，对异常用水情况进行提醒，主动指导用户用水。
5. 实现票号的批量录入和分类。
6. 建立微信公众号（微信小程序）与税务系统接口，建立开票规则设置功能，用户能直接根据开票规则打印电子发票。

8、报表

1. 收集各部门定期上报智能部门报表样式并固化到报表系统。
2. 通过数据中心的规划设计，实现对各部门、各报表属性进行解析与对应。
3. 对照行业国标配置报表模板，通过数据中心实现数据关系分类和关系映射。
4. 打通与财务的接口，实现财务报表的无缝对接。

四 、其他要求

1、性能要求 

1. 用户数 最大在线用户数1000个，并发100个用户进行正常操作
2.     响应时长   最大响应时间（1年在线数据，网络稳定带宽足够情况下）：
3. 内网（1000M带宽）：业务操作-平均操作时间<=3S，业务操作-峰值操作<=5S；报表类查询-平均操作时间<=10S，报表类查询-峰值<=30秒；
4. 公网（2M带宽）：业务操作-平均操作时间<=5S（顾客端4S），业务操作-峰值操作<=8S（顾客端6S）；报表类查询-平均操作时间<=30S，报表类查询-峰值<=40秒；

2、存储要求 

1. 存储量 按业务实际用量

3、存储期限 

1. 永久存储

4、架构要求 

1. 终端支持   1、PC 2、微信、APP（二期）接入

5、系统升级与调整

   软件功能必须完全满足我公司业务需求，能顺利实现对原系统的替换。

6、网络接入 

1. 公网
2. 永久存储内部系统由甲方机房提供

7、安全要求 

1. 密码认证
2. 用户密码加密

8、多账套要求     

1. 数据隔离
2. 不同账套，快速部署

9、登录要求    

1. 实现单点登录和统一鉴权

10、运行环境要求

1. 操作系统：应选用业界主流的操作系统，要求具有很高的稳定性、安全可靠性，适合长期运行重要的应用程序和大型数据库的系统使用。
2. 浏览器：支持IE7.0、IE8.0及以上、Firefox 23、Google Chrome等主流游览器；自适应分辨率。
3. 数据库：Oracle for Windows/AIX/UNIX/Solaris10g/11g。

五、资料

在试运行前二周，中标人需提交包括操作和维护手册一式六份，以便于招

标人和相关人员能预先对将要运行的平台有所了解。至少应包括下列基本内容：

1）平台安装、部署方案。

2）平台操作手册。

3）培训演示文档。

4）接口说明文档。

5）设备通讯协议对接方案。

六、技术培训

1）中标人须对招标人的技术人员进行操作培训。供应商须在响应文件中提供详

细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训费用等。

2）中标人提供的负责培训的人员应具备同类项目五年以上的工程经验。

3）技术培训费用应包含在投标总价中。   

七、质保期：

质保期从安装调试完毕，最终验收合格之日开始计算。除非采购人另有要求，

质保期内的服务均为免费上门服务。

验收合格后项目平台中标方提供至少2年的质保期（若投标产品或投标方另

有超过2年的质保期的规定或承诺，按其规定或承诺执行）。

八、售后服务响应时间：

1）提供 24 小时售后免费现场技术支持服务，包括故障排除、性能调优、技术咨询等。在设备出现故障的情况下，保证到现场服务响应时间小于2小时。

 2）对本招标项目所含软件（和平台）提供终身使用及免费升级服务。

九、付款方式

签订合同后收到乙方开具的有效发票5个工作日内，支付合同款的50%；系统验收合格后收到乙方开具的有效发票5个工作日内，支付合同款的45%；质保期满后收到乙方开具的有效发票5个工作日内，付清剩余合同款的5%。